التسويق بالمحتوى هو استراتيجية تسويقية من أكثر الطرق استخدام في العصر الحالي، ومعرفة كيف يتم تنفيذة والتخطيط له من المؤكد سيؤثر بالإيجاب على تواصلك مع عملائك وجذب عملاء جدد، استمر في القراءة لمعرفة كيف يمكن للشركات والافراد الاستفادة من جهود تسويق المحتوى من خلال فهم أهميته وأنواع التسويق بالمحتوى الأكثر شيوعا بالإضافة إلى طرق إنشاء خطة تسويق بالمحتوى.
ما هو التسويق بالمحتوى؟
- التسويق بالمحتوى هو من أكثر الطرق استخدام في السنوات الأخيرة، حيث تحولت أساسيات استراتيجية المؤسسات للتواصل مع جمهورها المستهدف من خلال التسويق بالمحتوى من خلال مواقع التواصل الاجتماعي مثل INSTAGRAM، FACEBOOK، LINKEDIN، X.
- يتم ذلك من خلال استخدام طرق كثيرة ومنها المدونات، والنشرات الإخبارية، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، ورسائل البريد الإلكتروني، ومقاطع الفيديو، والكتب الإلكترونية، والبودكاست.
- التسويق بالمحتوى لا يعني نشر محتوى ضعيف لا يقدم فائدة أو قيمة، بل إن التركيز على تقديم محتوى قيم للجمهور هو الخيار الأفضل من أجل تعزيز انتشار علامتك التجارية.
- تساهم العديد من العوامل في نجاح أداء تسويق المحتوى الخاص بك، مثل أفكار المحتوى التي تختارها، والمنصات التي تنشر عليها، وجودة المحتوى بالإضافة إلى استراتيجيات التسويق الخاصة بك.
- من أهم فوائد التسويق بالمحتوى هو بناء العلاقات وتعزيز الولاء الذي يؤدي إلى زيادة عمليات الشراء بالإضافة إلى زيادة وعي العملاء إلى علامتك التجارية، من خلال إنشاء محتوى يشجعهم على التفاعل، والمشاركة، وتقديم الملاحظات.
ما هي أهمية التسويق بالمحتوى؟
- سئم الجمهور المستهدف من الإعلانات التقليدية والمملة في الكثير من الأحيان لذا يعد استخدام التسويق بالمحتوى يأتي بالعديد من الفوائد منها:
1. زيادة الظهور على الإنترنت
- يساعد التسويق بالمحتوى في جذب المزيد من العملاء المستهدفين، وخاصة إذا كنت تقدم حلول لنقاط ضعفهم.
- يجذب المحتوى عالي القيمة الانتباه في الحملات التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني، مما يتسبب في زيادة عدد الزيارات لموقعك.
- يقدم المحتوى عالي القيمة رسالة قيمة للعملاء المستهدفين في الوقت المناسب الذين يحتاجون إليه، وبالتالي يتفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك بالعديد من الطرق مثل للمشاركة مع الأصدقاء، وترك التعليقات، والنصائح.
2. زيادة العملاء المحتملين
- يفيد المحتوى عالي الجودة في زيادة عدد زوار الموقع الإلكتروني وهو هدف أساسي من استراتيجية زيادة المبيعات بمجرد أن يتحول العميل من مستهدف إلى عميل محتمل، وبالتالي يتسبب في زيادة الوعي تجاه العلامة التجارية للشركة.
3. زيادة الولاء للعلامة التجارية
- عندما ينخرط العميل في المحتوى المقدم يقترب أكثر المؤسسة والقائمين عليها، فكلما زاد ولاء العميل كلما زادت نسبة استهلاكه للمنتج وزادت نسبة ترشيحه للأقارب والأصدقاء.
4. حل مشاكل العملاء
- من خلال فيديوهات أو صور يمكنك إظهار المنتج أو الخدمة التي تقدمها شركتك وكيف يحل المشاكل التي يواجهها عملائك المحتملين والحاليين.
5. تحسين السلطة
- بالتأكيد يرغب العملاء في الشراء من علامة تجارية تعرف ما تفعله حتى لو كان ذلك يزيد من إنفاق المال، لذلك يعد تطوير المحتوى أمر مثالي لتحسين السلطة والتحول إلى قائد في صناعتك.
- لا يساعد التسويق بالمحتوى على زيادة الثقة فقط، ولكنه يساعد أيضا في وضع علامتك التجارية في موضع أكثر وثوقية بشأن موضوع أو منتج معين.
6. أقل تكلفة
- بالتأكيد الاعتماد علي إنشاء محتوى عالي الجودة يكلف الكثير من المال، ولكنه استثمار طويل الأمد لأن المحتوى عالي الجودة يجذب المزيد من العملاء المستهدفين، فهو مثل كرة الثلج قد لا يشاهده إلا عدد قليل في البداية، ولكن مع العثور على المزيد من الأشخاص المهتمين بالمحتوى الخاص بك سيشاهده المزيد من الأشخاص مما يؤدي إلى تحقيق عائد استثماري قوي.
- بالتأكيد يمكن للعلامات التجارية التي تتمتع باستراتيجيات تسويق اقوي وجمهور اكبر ان تكسب اكثر بكثر من المحتوي عالي الجودة.
- المحتوى عالي الجودة دائم الخضرة هو محتوى يركز ويحقق نتائج لفترات طويلة، وهذا يجعل المحتوى أحد اصول الشركة ويزيد من قيمتها.
7. زيادة الوعي بالعلامة التجارية
- تكمن روعة التسويق بالمحتوى فى انه استراتيجية سهلة التطبيق لمختلف الشركات والاحجام، ويعد المحتوى امر اساسي للترويج لعلامتها التجارية عبر أي قناة من قنوات التواصل الاجتماعي، فعندما يتعرف العملاء المستهدفين على علامتك التجارية فمن المرجح أن يختاروك بدل من المنافسينـ وباتالي سبب لجذب المزيد من الولاء للعلامة التجارية.
ما هي فوائد التسويق بالمحتوى؟
التسويق بالمحتوى لة عدة فوائد أبرزها كما ذكرنا سابقا التعريف بالمؤسسة وتحقيق وصول واسع لجمهورك المستهدف ولكن، هل هذا كل ما في الأمر؟ بالطبع لا.
- من التسويق بالمحتوى تستطيع التميز عن المنافسين في نفس مجالك عن طريق استخدام محتوى فريد ومفيد يجذب جمهورك اليك، فكلما نشرت محتوى مرتبط بما يمر به جمهورك المستهدف كلما أنتشر بشكل أسرع.
ما هي أهداف التسويق بالمحتوى؟
- من الجيد تحديد هدف عند التواصل مع جمهورك لأنه مع اختلاف الأهداف يختلف المحتوى من حيث طريقة التحدث أو المواضيع التي ستتحدث عنها في محتواك. فيوجد العديد من الأهداف التي يمكن تحقيقها من خلال المحتوى المقدم
- هل تريد الانتشار بين جمهورك أم زيادة مبيعاتك؟ هل تريد إطلاقا منتجا أو خدمة جديدة؟ إم تريد زيادة ولاء عملائك للمنظمة؟ ام تريد فقط التواجد على مواقع التواصل الاجتماعي وإظهار أعمالك ومنتجاتك؟ لتحديد أي هدف تسعى إليه ذلك متوقف على ما تحتاجه علامتك التجارية في ذلك الوقت.
ما هي أنواع التسويق بالمحتوى؟
- أفضل وسائل التواصل الاجتماعي بالنسبة لك هي تلك المنصات التي يتردد عليها جمهورك، ويجب الانتباه إلى القنوات ذات الشعبية الكبيرة، وأيضا لا ينصح بإهمال القنوات الأصغر حجما والتي تركز أكثر على الصناعة والتي يمكن أن تفيدك بربط محتواك مع عملاء محتملين.
- ينصح بقضاء بعض الوقت في مراجعة المحتوى وإضافة بعض من روح الشركة إلى محتواك، بالإضافة إلى ضرورة البحث عن القنوات التي التي يفضلها جمهورك.
- يوجد العديد من أنواع التسويق بالمحتوى يستخدمها المسوق على حسب أيهما أكثر فاعلية للمرحلة وأبرزهم.
أنواع التسويق بالمحتوي
1. مواقع التواصل الاجتماعي
- هو المحتوى الموجود على وسائل التواصل الاجتماعي مثل FACEBOOK ،INSTAGRAM، LINKEDIN ،TIK TOK، X ،SNAPCHAT، وهو محتوى قصير يمكن أن يتضمن نص، أو صورة، أو فيديو، أو من مزيج من كل ذلك، وتتيح وسائل التواصل الاجتماعي تفاعل مباشر مع جمهور مستهدف واسع النطاق.
2. التسويق بالفيديو
- يجذب محتوي التسويق بالفيديو العديد من المستخدمين وخاصة في بعض المجالات مثل الطهي، والرياضة، والسفر وتعد مقاطع الفيديو جزاء لا يتجزأ من المحتوى، وذلك لأن الفيديو يقدم المحتوى بطريقة جذابة أكثر.
- يفيد التسويق بالمحتوى جميع الأعمال لأنها توضح بشكل فعال كيفية القيام بشيء ما أو كيفية عمل شي ما.
3. البودكاست
- البودكاست هو من أهم أشكال المحتوى التسويقي الذي يركز علي المحتوى صوتي وسهولة الوصول إليه وخاصة أثناء التنقل.
- ينصح دائما باستخدام البودكاست لتعريف الجمهور والأسواق التي يصعب الوصول بالعلامة التجارية وأيضا كوسيلة لعرض شخصية علامتك التجارية، بالأضافة الي تثقيف العملاء باستمرار في حالة المحتوي الطبي.
- يمكن إعادة استخدام المحتوى المكتوب مسبقا وتحويله إلى بودكاست وأيضا العكس صحيح، وهذا ينطبق على العديد من أنواع المحتوى الأخرى.
4. الكتب الإلكترونية
- توفر الكتب الإلكترونية محتوى متعمق بطرق جذابة، وهي من أكثر أنواع المحتوى انتشار وخاصة لدى المستخدمين الذين يفضلون تبادل المحتوى مع بقية الأشخاص.
5. الرسوم البيانية
- تضاف الرسوم البيانية التوضيحية للمدونات لإضافة اهتمام بصري إلى موضوع المحتوي، وتأتي في مجموعة متنوعة من التنسيقات، وتحقق العديد من الأهداف.
- تساعد الرسوم البيانية في تلخيص منشورات المدونة، أو إضافة توضيح لعملية فنية أو طبية، أو التقييم ومعرفة الأداء بالإضافة إلى دعم الادعاءات بالإحصائيات.
- تضيف الرسوم البيانية اهتمام بصري إلى منشورات المدونة لزيادة احتمالية زيادة الزيارات للعملاء المستهدفين.
6. دراسات الحالة
- دراسات الحالة هي تقارير تعتمد على البيانات حول كيفية استفادة العميل من خدماتك، ويمكن أن تتضمن هذه البيانات إحصائيات ورسومات بيانية، وتصورات أخرى للبيانات.
- توفر دراسات الحالة سرد كيفية تعاملك مع المشكلة والتوصل إلى بالإضافة إلى قياس النتائج.
- تزيد دراسات الجدوى من العملاء المحتملين من خلال فهم العملاء العائد الاستثماري الذي يمكن أن توفره خدماتك.
7. التسويق عبر البريد الإلكتروني
- يعد البريد الإلكتروني أحد أشهر أنواع وسائل التسويق بالمحتوى، حيث يمكن من خلاله مشاركة جزء من المحتوى الذي أنشأته مع الجمهور وجعلهم يرغبن في النقر على موقعك لمعرفة المزيد.
- يسهم التسويق عبر البريد الإلكتروني في زيادة أعداد الزيارات والتفاعل مع المحتوى، ولكن قد لا يتحقق العميل من المدونة كثيرا إلا إذا كان مهتما بالفعل بالعمل الذي تقوم به فمن المرجح أن تتلقى زيادة في حركة المرور على موقعك.
الدليل الشامل لخطة التسويق بالمحتوى
- في الماضي وحتى أوائل الألفينات كان الجمهور هو من يسعى للتواصل مع العلامة التجارية حيث كان عدد العلامات التجارية قليل جدا، لكن الآن عدد العلامات التجارية في كل مجال يزيد يوم عن يوم، فأصبح من الصعب الظهور وأصبحت خيارات العملاء كثيرة جدا مقارنة بالماضي، لكن ما زال هناك فرصة لظهور العلامات التجارية وسط المنافسة الشرسة على كسب العملاء من خلال وضع خطة لتسويق المحتوى شاملة لكن أولا يجب تحديد بعض النقاط التي يجب أن تناقشها في خطة تسويق المحتوى منها.
1. تحديد الهدف
- كما ذكرنا في شرح أهداف التسويق بالمحتوى يجب تحديد ماذا تريد علامتك التجارية في هذه المرحلة.
2- الإجراء المطلوب من الجمهور المستهدف
- ماذا تريد أن يفعل جمهورك عند رؤية محتواك، سوى الاشتراك في تنظيم حدث، أو مشاركة المحتوى مع المعارف والتفاعل معه، أو القيام بعملية الشراء.
3- اختيار أداة التواصل
- يتوقف اختيار وسيلة التواصل مع جمهورك على العديد من الأشياء مثل:
يجب معرفة العديد من المعلومات عن جمهورك وتنقسم إلى 3 معلومات:.
1. ديموغرافيا
- مثل النوع، والسن، والطبقة الاجتماعية، ومستوى التعليم.
2. الجغرافيا
- مكان جمهورك هل في أقاليم أم في المدن.
طريقة تفكيرهم وماذا يفعلون في يومهم أين يخرجون، من من المشاهير يحبون أكثر.
هذه المعلومات ستساعدك أيضا من أجل إنشاء شخصية عميل افتراضية تشرح بها صفات أفضل عميل، أو العميل الذي ستوجه رسائلك إليه يكون فيه أيضا توضيح لما يبحثون عنه لحل مشاكلهم وما أهداف جمهورك الذي يسعون إليه، سيساعدك ذلك على فهمهم بعمق أكثر.
1. الرسالة
- ما هي الرسالة المراد إيصالها لجمهورك والأداة المناسبة أكثر لرسالتك، فإذا كان جمهورك على سبيل المثال أصحاب شركات ومصانع فلن تستخدم FACEBOOK ،INSTAGRAM،TIK TOK، X ،SNAPCHAT ولكن يجب أن تظهر أينما يكونوا موجودين مثل LINKEDIN، E-MAIL.
2. مواعيد النشر
- يجب عمل بحث عن أفضل موعد لنشر محتواك ليراه أكبر عدد ممكن من جمهورك ومعرفة متى يكونوا على مواقع التواصل الاجتماعي، فالعديد منا يتصفح مواقع التواصل الاجتماعي قبل النوم مباشرة هل ترى أن ذلك موعد جيد لعرض محتواك؟ بالطبع.
المراحل الشرائية التي يمر بها العميل
يمر العميل بعدة مراحل لكي يصل في آخر المطاف إلى قرار الشراء يمكن تبسيطها في ال3 مراحل التالية
1. أعلى القمع TOFU
- هنا يدرك الجمهور وجود علامتك التجارية وما يمكن أن تقدمها من حلول لهم.
- مثال: عند رؤية محتوى خاص بمطعم يقدم شاورما فسوف تدرك وجود هذا المطعم في السوق ومعرفة ما يقدمه من طعام.
2. منتصف القمع MOFU
- وهي الخيارات المتاحة.
- مثال: عند الشعور بالجوع يأتي في ذهنك أكثر من مطعم من الممكن أن تأكل منه، فترى أيهما يقدم أفضل خدمة من حيث السعر، وإذا كان متاح التوصيل أيهما أقرب إليك، يوجد العديد من الأشياء نضعها في الحسبان قبل طلب الطعام.
3. أسفل القمع BOFU
- هنا يتحول العميل المحتمل إلى عميل حالي ويتأخذو خطوات الشراء.
- مثال: قررت شراء الطعام من مطعم الشاورما.
تحديد المنافسين
معرفة موقعك وسط المنافسين يساعدك في تحديد أهدافك وموقعك في السوق من خلال تحليل:
1. نبرة الصوت
- تحليل طريقة الكتابة ونبرة الصوت المستخدمة إذا كانت رسمية ام ودودة.
2. قياس التفاعل
- قياس تفاعل الجمهور مع محتواهم.
3. شكل المحتوى
- طبيعة المحتوى هل يستخدموا تصميمات وصور فوتوغرافية من ارض الواقع، نسبة نشر الفيديوهات و الصور.
4. وسائل التواصل المستخدمة:
- معرفة ما هي الوسائل التي يستخدمونها هل وسائل تواصل اجتماعي فقط ام يوجد موقع الكتروني او بودكاست.
5. مميزات وعيوب:
- يجب تحليل نقاط قوتهم وضعفهم بعد كل هذه الأبحاث و قد انتهي الجزء المتعب أو الممل من عملية التسويق بالمحتوى على الرغم من أنه الأهم في هذه العملية الاتصالية يأتي الجزء الأبسط.
مرحلة صناعة المحتوى
- في هذه المرحلة بعد التعرف على جميع ما سبق من دراسات وأبحاث نستطيع تكوين صورة واضحة للسوق، والجمهور المستهدف، وشخصية العلامة التجارية، وأهدافها، وبعد دراسة المنافسين يمكنك صناعة المحتوى المناسب لنا والذي يريده الجمهور المستهدف، وبعد وضع استراتيجية للتسويق جاءالوقت لتنفيذها على أرض الواقع.
- يمكنك الآن الجلوس والتفكير في تحويل تلك الاستراتيجيات لأفكار واختيار الأنسب، والأفضل لعلامتك التجارية وتحديد نوع المحتوى المراد استخدامه من بيعي، أو تعليمي، أو تفاعلي، أو توعوي.
مرحلة ترويج المحتوى
- في هذه المرحلة نختار من يرى محتواك عند الترويج له على منصات التواصل الاجتماعي.
مرحلة قياس النتائج
- في هذه المرحلة نقوم بقياس وحصر ما تم تحقيقه من أهداف تم وضعها للحملة.
المصادر
- https://contentmarketinginstitute.com/
- https://mailchimp.com/
- https://rockcontent.com/
- https://www.semrush.com/
- https://optinmonster.com/